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「どんな家がよろしいですか?好きな間取りや外観なんかはありますか」

住宅会社の営業さんのファーストトークのほとんどがこれです!

お客様の好みや趣向を住宅に反映してあげようと言うテイを前面に押し出してくれているので、非常に印象は良いですよね!

ところで、皆さんは自分がどんな人間で普段どんな行動しているか?は完璧に把握されているのでしょうか?

そこを完璧に把握していないのに、家をどうするか?なんて言えるはずがないのですが、聞かれると意外と答えちゃいますよね!

それを一般的には「妄想」と言うんですね(汗)

「絵に描いた餅」とも言いますね!

つまり、雑談の範ちゅうを超えないただのオママゴトってやつです(爆)

でも、営業さんはその妄想をお客さんの要望ととらえて、家造りを誘導していきますよ!

それで、出来あがる家ってどうなんでしょうかね??

自分からすると、ショボさ満点というかクソダサい家に仕上がっている事がほとんどで、オマケに使いづらそうですよ(汗)

これって良くある話で、完成見学会の広告に間取りがのっている物件なんかは、見て吹き出しそうになる物件なんてよくあります(笑)

ここで問題なのは、住宅会社に「答え」が無いって事です。

お客さんの問題ではほとんどないです(たまにお客さんの問題って場合もあるかも??)

そんな会社は、お客に合わせて答えを色々変える事で仕事を取っていこうと考えているのでしょう?つまり自分達に答えがないからですね(爆)

ですので、住宅性能や内装の仕上げや外装もすべて変わる!それも毎回です!

お客さんの要望(予算も含め)に左右されるわけですから、それはそうですよね!

それで、のちのち困るのはお客さんって事になるのにですね(汗)

 

自分達の場合は、お客様の要望よりもお客様個人がどんな人間で、どういった行動パターンを日頃取るのかを把握する事に注力しています。

住む人がどんな人でどんな行動をするのかが解らないのに、図面なんか描ける訳がないと自分なんかは思っています。

 

自分は住宅に対して一つの答えがあります。

それは、お客様の健康を守るって事です。

それは、身体も心もって事です。

それを叶えるには、人が解らないと無理です!

ただそれだけです。

凄くシンプルだと思います。

家造りってそういう事だと思うんですが、どうやら少数派みたいなんですよね(汗)

 

 

 

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山田 雄一

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